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提质增效 | 分界洲岛开展景区服务质量提升培训!

发布日期:2021/7/13 10:52:15 浏览数:

7月8日-11日,海南分界洲岛旅游区组织开展了质检培训、5A标准培训、员工行为规范培训等一系列景区服务质量提升培训。

本次培训的开展,旨在完善景区管理制度,提升景区服务质量,强化景区服务意识和水平,加强业务流程标准化,规范化、常态化,为游客打造一个和谐稳定、优质服务、安全舒适的旅游环境。分界洲岛旅游区总经理符胜、副总经理彭雄康等领导出席,景区各部门负责人、各合作单位相关人员悉数参加培训。

通过本次培训,能够进一步加强员工对服务意识和服务礼仪的重视,从而提升景区整体服务质量;帮助员工塑造与景区形象相符合的个人职业化形象,提高职业素养;加强业务流程规范落地和常态化监管,提高游客满意度。

培训现场,讲师通过举例说明、礼仪小互动等方式,把教学内容和实践相结合,帮助学员将服务理念理解得更加透彻,为学员提供切实可行的指导。服务礼仪至关重要,礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑,都是为了给游客提供优质服务,树立良好的景区形象。

作为国家5A级旅游景区,分界洲岛始终坚持“以人为本,以游客为本”的服务理念,景区通过组织开展一系列培训,不断提升服务质量,加强景区安全管理,让每一位来到分界洲岛的客人,都能有宾至如归的旅游体验。


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