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备战春节 | 分界洲岛开展内部员工服务管理专题培训

发布日期:2019/1/21 9:33:46 浏览数:

     春节长假将至,为保障春节期间景区旅游服务质量,热情接待八方来客,海南分界洲岛旅游区于119晚开展内部员工服务管理专题培训。

 

 

据了解,当晚的培训课程由景区副总经理彭雄康主持并授课,常务副总陈海良做培训前动员,景区领班级以上管理人员100余人参与了培训。持续两个多小时课程,彭雄康副总经理通过理论与案例相结合的方式论述了服务之于旅游行业的重要性;通过数据、图片及视频直观剖析了2018年在服务方面存在的不足,让一线的管理人员深刻的认识到问题,面对并及时解决问题。

 

 

 

 

 

      本次集中培训是该景区继“安全生产自检自查”、“安全生产培训”之后又一备战春节的重要举措。作为国家5A级旅游景区,分界洲岛始终坚持“以人为本,以游客为本”的服务理念。“安全生产是前提,服务提升不松劲!”作为景区旅游标准化服务小组负责人,彭雄康在会议结束前,向与会的所有管理人员发出号召:在新的一年,新的起点,争创服务标兵!

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