国庆期间，海南分界洲岛旅游区游客数量平稳，与去年同期相比略有增幅，但散客比例明显增多，其中1日就出现了散客与团队游客数量平分秋色的喜人局面。国庆假期7天时间里，分界洲岛旅游区共接待游客49271人次，没有出现游客滞留码头或游客投诉的案例，游客在景区游玩安全有序。

（景区大门的游客）

    在9月份，景区主动开展了“旅游服务提升月”活动，进行全员培训、全域整改，重新补充、更换了景区标识牌，修改了面向游客导览的景区全景图和导览图；投资请道路施工公司对景区主干道2公里长的道路进行了沥青铺垫及标注行车标识；新开辟停车位200多个，确保景区停车位最大化；建立游客客服中心，实现游客诉求及时得到回复与解决。

（道路工人在施工）

    国庆节期间，分界洲岛旅游区全员上岗，及早做好了节日接待准备工作，全面启动游客疏导、安全应急等预案。在游客量最大的时候，景区及时调拨备用轮渡船只安排游客上下岛，没有出现游客滞留码头的现象。为避免散客排队购票、网络取票的现象，景区及时做好分流，在原有2个固定购票点的基础上，新增2个网络取票点，较好避免了游客排长队等候取票的现象。景区接待工作准备充分，应对游客从善如流，游客在景区来去轻松、玩的开心。分界洲岛旅游区全体员工用实际行动展示了践行全域旅游的精神。

（景区工作人员面带微笑迎接游客）

（景区讲解员为游客介绍景点）

    借助“旅游服务提升月”活动和国庆假期节前准备，分界洲岛旅游区全方位提升景区整体服务质量与完善景区硬件设施，换来了游客的赞誉，减少了游客的投诉。9月以来，游客投诉基本为零，游客满意率在90%以上，游客在网络上对景区的好评也明显增多。

（游客们在观看海豚表演）

（游客在海边嬉水）

    在刚结束的这个国庆长假，也较好检验了分界洲岛旅游区的服务质量和硬件设施的体验感。据景区的舆情分析及游客调查，国庆期间来景区的游客对分界洲岛的满意率达到90%以上，游客对景区的景观资源、服务、旅游项目价格等表示满意。省、县两级的旅游、物价、工商等职能部门在节前、节中对景区检查时，也对景区的接待服务工作给予了充分的肯定。一些游客表示，景区在国庆假期这么大客流量的情况下，能够做到这样好的服务，很是不容易，确实像个5A景区。