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散客化趋势倒逼旅游业转型升级

  本报12月24日讯(记者祝勇)2015海南“旅游+互联网”大会今天在海口召开,记者了解到,到2020年,海南在线旅游投资将占全省旅游直接投资的15%,在线旅游收入占全省旅游收入的20%。海南旅游云平台也正式上线。


  旅游互联网均纳入重点产业

  会上,省旅游委发布了《海南省“旅游+互联网”行动计划》,明确了海南在线旅游产业到2018年底和2020年的发展目标。根据行动计划,海南旅游业的近期目标是到2018年底,在线旅游投资占海南全省旅游直接投资的10%,在线旅游收入占全省旅游收入的15%。远期目标到2020年,在线旅游投资占海南全省旅游直接投资的15%,在线旅游收入占全省旅游收入的20%。省旅游委还与海南电信、海南移动、海南联通三大运营商以及天涯社区、海航云科技、阿里旅行、马上游、同程网等企业分别签署了《关于共同推进“旅游+互联网”战略合作协议》。

  在散客时代中,互联网、移动互联网已成为游客获取信息的最主要渠道,自助游客对旅游要素的信息需求强烈,且要求信息个性化、高品质。只有促进“旅游+互联网”的融合发展,才能更好地满足游客需求,提升旅游服务满意度。今年6月,省政府召开专题会议,研究分析加快发展互联网产业等12个产业课题,探讨优化产业结构培育新的经济增长点的工作措施,并把旅游业和互联网产业都分列为全省12个加快发展的重点产业之一。


  启动云平台创新大数据服务

  “旅游市场的散客化趋势倒逼我们必须提供更个性化、高品质的信息服务。”省旅游委主任孙颖说,海南将通过旅游+互联网两者的融合创新发展,推进旅游产品和服务升级,满足多样化旅游需求,实现旅游发展方式转变和产业转型升级。

  未来5年,在线旅游业将迎来难得的发展时机,海南将从四个方面推进旅游+互联网的融合发展,一是推动一批“旅游+互联网”战略合作。二是系统谋划和推进海南“旅游+互联网”行动计划。三是继续扩充完善海南旅游综合云平台功能。四是支持鼓励一批“旅游+互联网”试点示范。

  会议还启动了海南旅游云平台、该平台囊括了旅游资源数据中心、服务总线、数据交换、统计分析等功能,集成了阳光海南网旅游资源数据、海南旅游电子行程管理系统数据、12301投诉咨询数据、运营商用户统计数据、进出港航空旅客数据等,为旅游公共信息服务、旅游企业监管、旅游市场秩序整治、旅游投诉、旅游目的地警示等提供了强大的数据分析基础。通过开放的数据交换共享平台,实现了与各地政府部门、旅游企业等的数据采集及共享,创新智慧旅游大数据应用服务,并根据需要逐步纳入国家旅游局的中国旅游服务门户。