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海南日报:注重多元化、个性化、互动性,我省景区提升综合影响力多维度营销跟上新潮流

发布日期:2018/9/5 8:36:49 浏览数:

呀诺达文化旅游区的悬崖秋千。

分界洲岛工作人员扮成网红大棕熊。 本报记者 武威 通讯员 童国强

  本报记者 赵优

  近日,人民网舆情数据中心发布“2018上半年全国5A级旅游景区综合影响力排行榜TOP50”,我省呀诺达雨林文化旅游区和分界洲岛旅游区入围。

  记者注意到,排行榜以全国5A级旅游景区的官方认证双微(微博、微信)运营效果、主流媒体关注度以及网民评论情况为评价维度。显然,景区多维度营销力度与效果成为提升景区综合影响力的重要因素。呀诺达雨林文化旅游区和分界洲岛旅游区在营销方面有何做法和经验?记者为此进行了采访。

  市场变化促营销走向多元

  数据分析,2018年上半年,我国5A级旅游景区的新媒体表现活跃,呈现出较强的传播力,运用新技术促使发布内容更具互动性,部分景区开始尝试使用新渠道来获得媒体及网络关注。

  在呀诺达雨林文化旅游区市场宣传部经理曹传佳看来,景区营销方式的变化,基于旅游市场的变化。

  旅游需求向多元化发展,旅游市场也随之日趋个性化,更多游客倾向于选择自主性较强的自由行。在此基础上,景区将目标客源重心转移到散客市场。曹传佳告诉记者,新媒体营销具备自主性、互动性、前瞻性、高效性等多种优势,能够达到迅速传播的效果,侧重于新媒体营销是景区积极抓住时代潮流、顺应多元化市场营销趋势的必然选择。

  分界洲岛旅游区总经理符胜认为,游客群体呈现出年轻化趋势,过去传统的营销显然不能满足市场需要。为此,分界洲岛借助多种媒体平台,比如景区账号入住微博、微信、今日头条等以吸引年轻游客,还有开设天猫旗舰店、与OTA平台(在线旅游社)合作等,迎合年轻群体消费习惯。

  巧用新媒体释放新动能

  航拍、配乐、悬崖秋千……记者在抖音平台上看到,呀诺达文化旅游区发布的景区新项目悬崖观海秋千系列短视频将景区美景直观呈现,获得大量网友点赞。

  据了解,呀诺达雨林文化旅游区连续两年与今日头条合作开展今日头条达人旅行季活动,共募集旅行达人27位,产出作品上百份,网友浏览量超一亿次。与百度合作推广引流,使得景区官网日均访问量获得迅猛增长,由以往的日均300人次迅速增长为日均5000人次。目前,呀诺达雨林文化旅游区抖音账号正值初始运营,单条视频5小时内播放量高达2.4万次,达到较为理想的宣传效果。

  近两年,喜爱看电视的观众会发现,分界洲岛常常出现在各大综艺节目中,荧屏里的碧海蓝天和动感项目吸引众多游客前来打卡。近年来,分界洲岛先后成为《奔跑吧,兄弟》《我们十七岁》《爸爸去哪儿5》《不可思议的妈妈2》等综艺节目取景地。多维度营销提升曝光率,让分界洲岛尝到了甜头。2017年,分界洲岛旅游区总接待量为233万人次,同比增长56.38%

  媒体交互倒逼景区提质升级

  互联网时代,网络舆论的意见倾向成为衡量5A级旅游景区品牌美誉度的重要标准,也是景区进行品牌管理和保障服务质量的重要参考。

  在新媒体营销互动性日趋强化的客观要求下,景区时刻鞭策自身做好内容,不断提升服务质量打造独具特色的高标准服务团队,结合自身特色资源以及市场创新趋势挖掘开发新产品。曹传佳说,未来,呀诺达雨林文化旅游区将以活动营销制造热点提高市场关注度,更加关注散客市场以及新媒体营销。在不断做好官方抖音账号视频内容的同时,景区还将推出奖励机制,鼓励员工与游客参与到抖音视频宣传中来,让更多人了解底蕴浓厚又时尚活力的呀诺达雨林文化旅游区。

  要赢得新媒体消费群体的关注,必须有优质的内容;而要赢得游客的点赞与好评,必须有优质的服务。

  越来越多的游客成为传播媒介,他们对景区的评价影响着景区的口碑。新媒体的交互性使得我们能够及时地跟踪获取游客和网友对于景区的评价和意见,促使我们提升服务质量。符胜告诉记者,在分界洲岛旅游区的月度会上,新媒体专员必须整理出游客评价,以便景区马上整改,及时优化产品及服务。

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